Återbetalnings- och returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din artikel för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste ditt föremål vara i samma skick som du mottog den, oslagen eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@smelltoimpress.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP 

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@smelltoimpress.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som förgängliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och personliga vårdvaror (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har frågor eller bekymmer om din specifika artikel.

Tyvärr kan vi inte acceptera avkastning på försäljningsartiklar eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill är att returnera det du har, och när returen godkänts, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varorna skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Bidragen
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@smelltoimpress.com eller på vårt telefonnummer 07928581000